Actualización de datos del paciente | Ser paciente que se controla en algunas de las especialidades del Centro de Diagnóstico y Tratamiento (CDT), Completar formulario de actualización de datos. | No tiene | Usuarios puede solicitar actualización de datos de contacto en: Mesa de Informacion Telefonica y/o a través de los siguientes correos electrónicos: *mesatelefonica1.cabl@redsalud.gob.cl *mesatelefonica3.cabl@redsalud.gob.cl *mesatelefonica4.cabl@redsalud.gob.cl. Si el usuario o paciente se encuentra de manera presencial en el CDT y requiere realizar la actualización de datos de contacto lo puede efectuar en cualquiera de las Admisiones y/o en OIRS ubicada en el primer piso del edificio. | 0 | Numero Mesa de Información Telefonica: 22.576.82.03 Correos Electrónicos: *mesatelefonica1.cabl@redsalud.gob.cl *mesatelefonica3.cabl@redsalud.gob.cl mesatelefonica4.cabl@redsalud.gob.cl OIRS CDT | |
Admisión de pacientes para atención ambulatoria en Centro de Diagnostico y Tratamiento (CDT) | Paciente citado a: atención y/o prestación en el CDT. | No tiene | Presentarse en Ventanilla de Admision correspondiente con Cedula de Identidad. | 0 | Admisión Especialidad | No hay información complementaria |
Apertura de ficha | Estar inscrito en CESFAM o Centro de Atención Primaria correspondiente a la Red de atencion del HBLT, contar con: derivación para atención en el CDT, Interconsulta desde Atención Primaria y/o Dato de Atención de Urgencia(DAU), hora asignada para especialidad por lista de espera o por interconsulta prioritaria y Cedula de Identidad. | No tiene | Presentarse en Admision de Especialidad con documentos requeridos | 0 | Admisión Especialidad | No hay información complementaria |
Citación de paciente a consultas medicas | Estar inscrito en CESFAM o Centro de Atención Primaria correspondiente a la Red de atención del HBLT. Documentos Requeridos: * Consulta Nueva: Cedula de Identidad y Acreditador Per Cápita del Consultorio. * Consulta de Urgencia: Cedula de Identidad, Derivación a través de Dato de Atención de Urgencia (DAU) de acuerdo a mapa de derivación NO-GES y Acreditador Per Cápita del Consultorio. * Consulta Repetida: Cedula de Identidad y Colilla de control otorgada por médico tratante. | No tiene | Consulta Nueva: Dirigirse a ventanilla de Admisión correspondiente . Consulta de Urgencia: Dirigirse a Admisión Central ventanillas 2 o 3 con DAU. Consulta Repetida: Dirigirse al Servicio correspondiente para la atención. | 0 | Consulta Nueva y Repetida: En cada uno de los Servicios correspondientes a la atención. Consulta de Urgencia: Admisión Central en ventanillas 2 o 3 ubicadas en el 1er piso del CDT | |
Flujo asistencia espiritual | Pacientes hospitalizados o en el caso que este no se encuentre en condiciones, solicitud puede ser alizada por el Apoderado Responsable y/o Familiar a cargo del paciente que requiera Asistencia Espiritual | No tiene | 1. Paciente hospitalizado o Apoderado Responsable realiza solicitud a través del personal de sala. 2. Personal de sala en horario hábil se contactan con la OIRS del Trudeau y/o Encargado Programa Hospital Amigo y en horario nocturno se contacta con personal de Portería, para solicitar que efectúen gestiones para la entrega de asistencia espiritual al paciente. 3. Personal de la OIRS del Trudeau, Encargado del Programa Hospital Amigo y/o personal de Portería según corresponda, se contactan con las personas inscritas y acreditados para realizar asistencia espiritual en el HBLT y en el caso que la familia solicite a alguien especifico, funcionarios realizan contacto para indicar pasos a seguir para poder ingresar. | 0 | En los servicios clínicos con personal de turno, OIRS Trudeau, Encargado Programa Hospital Amigo y Portería. | |
Formulación de Solicitudes Ciudadanas (Reclamos, Sugerencias, Consultas, Solicitúd y felicitaciones) | Ser usuario de salud o Paciente del HBLT. Completar formulario de Solicitud Ciudadana, para esto el usuario dispone de los siguientes canales, 5 OIRS ubicadas al interior del HBLT, 27 buzones localizados en distintos puntos del Hospital o a través de página OIRS.MINSAL (http://oirs.minsal.cl/). | No tiene | 1.Usuario formula requerimiento Ciudadano. 2. Equipo multidisciplinario evalúa y gestiona Requerimiento 3. Se genera respuesta. 4. Envío de respuesta se efectúa de acuerdo a lo solicitado en requerimiento (correo certificado, correo electrónico y/o presencial). | 0 | 5 OIRS del Hospital, 27 buzones y página en internet (http://oirs.minsal.cl/) | |
Hospitalización programada | Ser paciente ingresado en Lista de Espera Quirúrgica y con indicación de cirugía programada entregada por el equipo tratante. | No tiene | Paciente debe realizar ingreso en Pre-Hospitalizacion con los siguientes documentos: Cedula de Identidad, Comprobante de Recepción (ingreso de lista de espera) ó Documento con indicación quirúrgica otorgada por el médico; una vez efectuado chequeo de ingreso, paciente debe dirigirse a Recaudación Central con su Cedula de Identidad y Comprobante de ingreso que entrega Prehospitalizacion, para posteriormente ser ingresado a sala. | 0 | * Unidad de Pre Hospitalización ubicado en primer piso CDT * Recaudación Central ubicado en sector Hospitalizados Trudeau. | |
Ingreso a lista de espera quirúrgica electiva | Ser paciente que se atiende en algunas de las especialidades del CDT, y que su medico tratante hubiera indicado cirugia. | No tiene | Paciente debe acercarse a la unidad de Prehospitalizacion, con solicitud de inscripción a lista de espera entregada por su médico tratante | 0 | Unidad de Prehospitalizacion ubicada en el primer piso del CDT. | |
Mesa de Información Telefónica El HBLT habilito mesa de Información Telefónica, por medio de la cual los usuarios pueden obtener información en relación a: Atenciones del CDT, Renovación de Recetas, Renovación de Licencias Médicas y de Pacientes Hospitalizados (Ubicación, días de estada, traslados y requerimientos de estos). | Ser Usuario o Paciente que se atiende en algunas de las especialidades del Centro de Diagnóstico y Tratamiento (CDT) o tener familiar hospitalizado en alguna de las dependencias del Hospital Barros Luco Trudeau (HBLT). | No tiene | * Renovación de Recetas Médicas: para esto el paciente debe llamar o enviar correo electrónico, con a lo menos 4 semanas de anticipación al termino de los medicamentos. Datos requeridos: *Nombre Completo *RUT *Especialidad *Teléfono de contacto * Correo Electrónico de Contacto. * Renovación de Licencias Médicas: para esto el paciente debe enviar correo electrónico, con 10 días de anticipación al término de reposo. Datos requeridos: *Nombre Completo *RUT *Especialidad *Fecha término reposo *Teléfono de contacto * Correo Electrónico de Contacto. | 0 | Numero Mesa de Información Telefonica: 22.576.82.03 Correos Electrónicos Mesa de Información Telefonica: * mesatelefonica1.cabl@redsalud.gob.cl * mesatelefonica3.cabl@redsalud.gob.cl * mesatelefonica4.cabl@redsalud.gob.cl | |
Solicitud copia de ficha clínica | Puede acceder a este trámite el: Paciente, a un tercero autorizado por el paciente mediante un poder notarial simple, Tribunales de justicia, siempre y cuando el caso se relacione con las causas que se estudian y a Fiscales del ministerio público y abogados con la autorización del juez vinculado al caso. En el caso de pacientes fallecidos, el heredero directo del paciente. | No tiene | Elevar solicitud de manera presencial con la documentación requerida en cualquier de las 5 OIRS del Hospital y/o a través de página OIRS Minsal (http://oirs.minsal.cl/). DOCUMENTOS REQUERIDOS: 1.- Paciente: Copia de Cédula de Identidad. 2.- Terceros: Poder notarial simple, autorizado por el paciente, copia de cedula de identidad del paciente y solicitante. 3.- Tribunales de Justicia y Fiscales: con documento dirigido al Hospital con la solicitud correspondiente firmado y timbrado por la institución. 4.- Heredero de Paciente Fallecido: Cedula de identidad del pacientes fallecido y solicitante, certificado de defunción, certificado de nacimiento o matrimonio que acredite parentesco. | 0 | 5 OIRS del Hospital y página en internet (http://oirs.minsal.cl/) | |
Solicitud de entrevista con el comité de Ética Clinica | Ser Paciente del HBLT o Apoderado Responsable, Representante Legal o persona a cuyo cuidado se encuentre (Cónyuge, padres, hijo/a, familiar significativo) | No tiene | * Solicitar entrevista al comité a través de formulario de Requerimiento Ciudadano. * Formulario debe estar completo en todos sus campos, con letra legible, indicando que la solicitud es de una entrevista, no es necesario describir el motivo. * En caso que el paciente este hospitalizado al momento de realizar la solicitud debe consignar servicio y cama de su hospitalización. | 0 | 5 OIRS del Hospital, 27 buzones y página en internet (http://oirs.minsal.cl/) | |
Solicitud de hora para exámenes de Laboratorio | Ser paciente atendido en alguna de las especialidades del CDT y que su médico tratante indicara toma de exámenes de laboratorio para próximo control. | No tiene | * Paciente y/o Familiar de éste, debe solicitar hora para la toma de exámenes de laboratorio en la unidad de Toma de Muestra del CDT. * Para solicitar hora para la toma de exámenes, se debe contar primero con hora agendada para control médico. * Solicitar la hora para toma de exámenes 1 semana antes del próximo control médico. *Presentar orden de exámenes y Cedula de Identidad del Paciente. | 0 | Toma de Muestra, ubicada al lado derecho exterior del CDT. | No hay información complementaria |
Solicitud de información de pacientes en área hospitalizados | Ser el Apoderado Responsable del paciente hospitalizado, Representante Legal o persona a cuyo cuidado se encuentre (Cónyuge, padres, hijo/a, familiar significativo). Apoderado debe proporcionar número telefónico y correo electrónico de contacto. | No tiene | Inscripción previa a través de OIRS del Trudeau o a través de la Mesa Telefonica de Información | 0 | Por vía telefónica, correo electrónico o presencial, de acuerdo a la situación del servicio y del paciente. | No hay información complementaria |
Solicitud de información de pacientes en área urgencia | Ser el Apoderado Responsable del paciente hospitalizado, Representante Legal o persona a cuyo cuidado se encuentre (Cónyuge, padres, hijo/a, familiar significativo). Apoderado debe proporcionar número telefónico de contacto en la OIRS de Urgencia. | No tiene | En este punto se debe indicar que: * Pacientes Hospitalizados en la Unidad de Emergencia en el sector Pre Hospitalizado (PH), se hace entrega de información diaria de Lunes a Domingo sin requisito alguno. En el caso de los pacientes Hospitalizados en los otros sectores de la unidad y que presentan una estadía mayor a 3 días, Orientadora de la Unidad de Emergencia gestiona entrevista médica de manera automática, además el Apoderado Responsable puede solicitar a libre demanda entrevista médica a través de la OIRS de la Unidad de Emergencia o por Mesa de Información Telefonica. | 0 | La entrevista médica se realiza de Lunes a Domingo de manera telefónica y es coordinada por la Orientadora de la Unidad de Emergencia. | No hay información complementaria |
Solicitud de informe médico | La solicitud será efectuada por el paciente, o por un tercero autorizado por éste mediante poder notarial simple, Tribunales de justicia siempre y cuando el caso se relacione con las causas que se estudian y a Fiscales del ministerio público y abogados con la autorización del juez vinculado al caso. En el caso de un paciente fallecido sus herederos directos son quien están facultados para solicitar informe médico. | No tiene | Elevar solicitud de manera presencial con la documentación requerida en cualquier de las 5 OIRS del HBLT. Documentos Requeridos: 1.- Paciente: Copia de Cedula de Identidad por ambos lados. 2.- Terceros: Poder notarial simple, autorizado por el paciente, copia de cedula de identidad del paciente y solicitante. 3.- Tribunales de Justicia y Fiscales: documento dirigido al Hospital con la solicitud correspondiente firmado y timbrado por la institución. 4.- Heredero de Paciente Fallecido: Cedula de identidad del paciente fallecido y solicitante, certificado de defunción y certificado de nacimiento o matrimonio que acredite parentesco. | 0 | En las 5 OIRS del Hospital | |
Solicitud información por ley de transparencia | Completar formulario de Solicitud de Acceso a Información Pública Ley 20285, para esto los usuarios dispone de los siguientes canales, 5 OIRS ubicadas al interior del HBLT o a través de portal de transparencia (https://www.portaltransparencia.cl). Elevar solicitud Nombre, apellidos y dirección. Identificación clara de la información que requiere. Órgano administrativo al que se dirige. Firma | | Presencial: Completar formulario de Solicitud de Acceso a la información Pública. Virtual: Completar los campos indicados en la página. | 0 | Presencial: En las Oficinas de Informaciones, reclamos y Sugerencias (OIRS) del Hospital Barros Luco Trudeau Virtual: https://www.portaltransparencia.cl | |
