Atención Ambulatoria de Pacientes | Atención Ambulatoria de pacientes: Es la atención de salud con médicos de especialidades para resolver una Patología de carácter ambulatoria que no es posible resolver en la Atención Primaria de Salud. | Dirigido a: Todos/as los/as usuarios/as del Sistema Público de Salud de la Red Asistencial de Ñuble. Requisitos y antecedentes: Poseer hora con médico de las distintas especialidades del Hospital de San Carlos Dr. Benicio Arzola Medina. | No tiene | Timbrar orden en la Sección de Comercialización y Recaudación y presentarse en el Policlínico que le corresponda. | Según previsión del usuario | En el Consultorio Adosado de Especialidades (CAE) calle Ossa esquina Serrano o Gazmuri N° 448, dependiendo de la especialidad. | No hay información complementaria |
Atención Unidad de Emergencia | Atención en Unidad de Emergencia: atención de Urgencia Adulto y Pediátrica las 24 horas del día, los 365 días del año. | Dirigido a: cualquier ciudadano que requiera atención de urgencia. Requisitos y Antecedentes: inscribirse en oficina de recepción y Recaudación de la Unidad de Emergencia, presentando su cédula de identidad, pasaporte en caso de extranjeros, de no poseer identificación igualmente se otorgará atención médica. | | Inscribirse en oficina de recepción y Recaudación de la Unidad de Emergencia, categorización de pacientes, excepto las urgencias graves, ya que tienen atención inmediata. | Según previsión del usuario | Unidad de Emergencia Adulta y Pediátrica en calle Riquelme. | No hay información complementaria |
Información y Atención Telefónica. | Información y atención telefónica: entrega información del Hospital y la Red de Salud e información sobre estado a pacientes hospitalizados. | Dirigido a: cualquier ciudadano/a que solicite información. Requisitos y Antecedentes: Ninguno, cualquier persona puede solicitar información para saber la condición de salud de pacientes hospitalizados. | | Presentarse en el Departamento de Atención Integral al Usuario (DAIU) o llamar por teléfono a la mesa central 42-2586130. | No | En Departamento de Atención Integral al Usuario (DAIU) por calle Gazmuri N° 448 de Lunes a Jueves de 08:00 a 17:00 horas, viernes de 08:00 a 16:00 hrs., sábado, Domingo y Festivos de 10:00 a 16:00 horas, al teléfono 42 2586130 | No hay información complementaria |
Licencias Médicas. | Recepción de Licencias Médicas y los documentos requeridos por la COMPIN, para la tramitación del pago de subsidios relacionados con el reposo laboral, además de la atención de usuarios/as en consulta de estado de sus licencias médicas. | Dirigido a: pacientes, usuarios/as y/o familiares, beneficiarios de FONASA, pertenecientes a la comunas de San Carlos, San Fabián, Ñiquén y San Nicolás, a los que por indicación médica, les hubiese sido indicado reposo laboral y que haya sido tramitado por sus empleadores, en oficina del COMPIN. Requisitos y antecedentes: Para tramitación de licencias médicas, se solicita por norma general, los siguientes documentos: - Contrato de Trabajo actualizado. - Certificado o Planillas de Imposiciones (últimos 6 meses). - Liquidaciones de Sueldos (últimos 6 meses) | | Presentarse con los documentos requeridos en la Unidad de Licencias Médicas y Seguros. | No | En la Oficina de Licencia Médicas y Seguros, ubicada en calle Gazmuri N° 448. Horario de Atención a Público: Lunes a Viernes de 08:00 a 14:00 hrs. Fono Consulta: 42 2586294. | |
Reserva de horas médicas y de otros profesionales. | Reserva de horas médicas y de otros profesionales: Solicitud de horas para atención médica y de otros profesionales (nutricionista, matrón, fonoaudiólogo entre otros). | Dirigido a: todos/as los/as usuarios/as de la red pública de salud. Requisitos y Antecedentes: poseer interconsulta de derivación o citación de control. | No tiene | Presentarse en ventanillas del Departamento Gestión del Usuario (DGU) y recepcionar cita. | Según previsión del usuario | En DGU calle Ossa, esquina Serrano. Horario Lunes a Jueves de 08:00 a 16:00 horas, viernes 08:00 a 15:00 horas | No hay información complementaria |
Solicitud de Ficha Clínica | Solicitud copias de Fichas Clínicas todos/as los/as usuarios/as tienen derecho a solicitar copia de su Ficha Clínica y la confidencialidad de la misma está protegida por Ley. | Dirigido a: Todos/as los/as usuarios/as. Requisitos y antecedentes: Sólo puede solicitar la copia de la Ficha Clínica el titular, su tutor legal o a quien el titular le haya otorgado poder notarial. Si el paciente a fallecido puede solicitarla uno de sus herederos presentando el documento de posesión efectiva. | | Presentarse con los documentos requeridos. | Gratuito | En Departamento de Atención Integral al Usuario (DAIU) - Horario de Atención: Lunes a Jueves de 08:00 a 17:00 horas - Viernes de 08:00 a 16:00 horas. | No hay información complementaria |
Solicitud de horas exámenes de Imagenología. | Toma de exámenes de Imagenología. Radiográfias: Son todas las proyecciones solicitadas tanto en adultos como en niños; Mamográfia: Uni o Bilaterales, compresiones localizadas, magnificaciones; Ecografías: Tiroides, Partes Blandas Cervical, Mamarias, Abdomen y Pelvis, Renal y Vesical, Testicular, De Partes Blandas Musculo - Esqueléticas. Ecográfias Doppler y Procedimiento MInimamente invasivos guiados bajo ecografía. | Dirigido a: todos/as los/as usuarios/as de la red pública de salud: Requisitos y Antecedentes: tener cita y orden de examen debidamente descrita por el médico. | | Solicitar hora en ventanillas del Departamento Gestión del Usuario (DGU) calle Ossa esquina Serrano, donde le asignaran la hora y entregaran las instrucciones, si el examen requiere preparación previa, timbrar orden en Recaudación, luego el usuario/as debe acudir al Servico de Imagenología el día y hora señalado en la citación, entregar su orden en ventanilla y esperar en sala de espera. | Según previsión del usuario | En Servicio de Imagenología, ubicado en Gazmuri N° 448. | No hay información complementaria |
Solicitud de horas para toma de muestras. | Solicitud de horas y toma de muestra para exámenes de Laboratorio Clínico. | Dirigido a: todos/as los/as usuarios/as de la Red pública de salud: Requisitos y Antecedentes: tener orden de examen otorgado por el Hospital de San Carlos Dr. Benicio Arzola Medina. | | Todo paciente con Orden de exámen de laboratorio, debe Timbrar orden en Recaudación, pedir la hora en Mesón ubicado al lado de Farmacia del CAE y presentarse en toma de muestra de exámenes en Gazmuri N° 448. | Según previsión del usuario | Solicitud de hora Mesón del DGU (ex SOME) ubicado, Ossa esquina Serrano y concurrir el día y hora indicada, a Toma de muestra de Exámenes en CAE. | No hay información complementaria |
Solicitudes Ciudadanas | Presentación de Solicitudes Ciudadanas( Reclamos, Felicitaciones, Sugerencias, Solicitudes, Consultas) | Dirigido a: todos los/as usuarios/as, tienen derecho a presentar sus Solicitudes Ciudadanas (Reclamos , Felicitaciones, Sugerencias, Solicitudes, Consultas) y recibir respuesta de estas dentro del plazo legal de 15 días hábiles, con este trámite se resguarda y formaliza este derecho. Requisitos y antecedentes: identificación, dirección o correo electrónico del solicitante y especificar la información solicitada. | | El usuario/a puede registrar su solicitud en Formulario de Solicitudes Ciudadanas o en el sitio electrónico. La solicitud ciudadana es derivada a la jefatura que corresponda para su gestión e investigación. Finalmente la solicitud ciudadana es respondida a/la usuario/a a traves de carta certificada o correo electrónico, dentro del plazo establecido de 15 días hábiles. | Gratuito | En Departamento de Atención Integral al Usuario (DAIU) - Horario de Atención: Lunes a Jueves de 08:00 a 17:00 horas - Viernes de 08:00 a 16:00 horas, Sábados, Domingos y Festivos de 10:00 a 16:00 horas y en Box N° 8 de Lunes a VIernes de 08:00 a 16:00 horas y en Unidad de Emergencia, en Oficina de Recaudación todos los días durante las 24 horas. | No hay información complementaria |
Solicitudes Ley de Transparencia | Solicitudes de acceso a Información Pública. Ley Nº 20.285 o de Transparencia, consagra el derecho de todo/a usuario/a a solicitar y recibir información de los órganos de Administración del Estado, con excepción de la información sujeta a secreto o reserva por Ley. | Dirigido a: Todos/as usuarios/as pueden solicitar y recibir información de los órganos de Administración del Estado, con excepción de la información sujeta a secreto o reserva por Ley. Requisitos y antecedentes: identificación, dirección o correo electrónico del solicitando y especificar la información solicitada. | | El/la usuario/a puede registrar su solicitud en el Formulario de Solicitud de Acceso a Información pública Ley Nº 20.285, entregar una solicitud por escrito en la Oficina de Partes o a través del sito electrónico. Esta es gestionada al interior del hospital y respondida por carta certificada o correo electrónico, en un plazo de 20 días hábiles, que puede extenderse excepcionalmente por otros 10 días hábiles. | Sí, Fotocopia o impresión blanco y negro por hoja $20 CD $200, DVD $350. | En Departamento de Atención Integral al Usuario (DAIU) - Horario de Atención: Lunes a Jueves de 08:00 a 17:00 horas - Viernes de 08:00 a 16:00 horas, Oficina de Partes o sitio electrónico. | No hay información complementaria |
Visita a Pacientes Hospitalizados | Visita a pacientes hospitalizados: Dentro de la Política del Programa Hospital Amigo los familiares y amigos de los/as usuarios/as hospitalizados/as pueden visitarlos dentro de los horarios establecidos de cada servicio clínico. | Dirigido a: cualquier ciudadano/a. Requisitos y Antecedentes: tener tarjeta de visita la cual es entregada en el servicio clínico donde esta hospitalizado el/la paciente. | | Ingresar por calle Gazmuri N° 448, mostrar la tarjeta de visita en meson de Guardias. | No | Calle Gazmuri N° 448, primer piso, en el meson de Guardias. | No hay información complementaria |