Consejos Consultivos | Espacio de participación y encuentro entre equipos de salud, usuarios y comunidad con el fin de aportar al mejoramiento de la salud y calidad de vida de la población | Pertenecer a territorio correspondiente al respectivo establecimiento, pudiendo ser integrante de alguna Organización o Institución, o bien usuario del centro asistencial. | |
Consulta ciudadana | Propiciar participación ciudadana en el marco de la corresponsabilidad. | No existen requisitos para participar | |
Cuentas Públicas Participativas | Su fin es informar sobre la gestión realizada por parte de la Institución y de las prioridades futuras, recoger las preguntas y planteamientos de la ciudadanía y dar respuesta a éstas, transparentando de este modo el quehacer institucional. | Pueden participar todos quienes asistan a la actividad de exposición de cuenta pública, ya sean invitados miembros del Consejo Consultivo de Usuarios, autoridades o usuarios sin restricciones. En la ocasión se efectúa tanto la presentación institucional como lo elaborado por el Consejo Consultivo de usuarios, quienes en un proceso de trabajo autónomo previo estructuran una presentación para plantear durante la actividad | |
Diálogos y Consultas Ciudadanas | Consultar a la comunidad sobre materias propias de gestión y programas de salud | Ser miembro usuario de la Red de Salud | |
Encuesta de Satisfacción Usuaria | Conocer el grado de satisfacción que presentan los usuarios del Hospital Puerto Montt en torno a los servicios prestados. Al mismo tiempo, este instrumento sirve de base para la elaboración de planes y políticas destinados a mejorar la atención de usuarios | Sistema de Medición realizado en forma aleatoria a usuarios del establecimiento | |
Información adicional | Mantener con información actualizada a los usuarios del hospital Puerto Montt. | Comunidad en general | |
Mecanismo de Participación Ciudadana | La Unidad de Participación Ciudadana tiene el objetivo de ser un ente vinculante entre la comunidad y la Dirección del Hospital Puerto Montt. | Comunidad en General | |
Oficinas de Informaciones,Reclamos y Sugerencias (OIRS) | Ser un espacio de participación, interacción y acceso de la personas a la institución, con la finalidad de garantizar el derecho de los ciudadanos sin discriminación, a informarse, sugerir, reclamar y/o felicitar, acerca de las materias propias del sector, en un marco de respeto a todas las personas que constituyen el medio y la finalidad de las acciones del sector y de una atención de excelencia al usuario | No existen requisitos para participar, pues las OIRS reciben y canalizan las inquietudes de todos los usuarios/as que lo requieran | |
Plataformas Digitales | Medio de comunicación directa con el usuario a través del cual se facilita el acceso a la información pública y se promueve el ejercicio de sus derechos ciudadanos | Contar con conexión a internet que permita acceso a espacio virtual | |
Solicitudes Ciudadana Ley Nº 20.285, Sobre Acceso a la Información Pública | El propósito del presente mecanismo es otorgar cumplimiento al principio de transparencia de la función pública: esto es, respetar y cautelar la publicidad de los actos, resoluciones, procedimientos y documentos de la Administración, así como la de la información que le dio fundamento, y en facilitar el acceso de cualquier persona a esa información. | Comunidad en general | |
Unidad de Acompañamiento Espiritual | La Unidad de Acompañamiento Espiritual y Voluntariado del Hospital Puerto Montt tiene como propósito contribuir a la atención integral del paciente y sus familias, apoyando el área social y espiritual de éstos. | Comunidad en General debidamente acreditada | |
Voluntariado | El voluntariado se encuentra en un marco como sistema de cooperación hacia el Hospital Puerto Montt para contribuir al bienestar social de los usuarios, es una forma alternativa e importante de participación. | Comunidad en general, previo a selección según requisitos de reglamento interno de cada voluntariado | |