Solicitudes Ciudadanas en Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS): Este servicio permite obtener información, efectuar reclamos, presentar sugerencias y felicitaciones. La OIRS es una instancia de participación ciudadana y una vía de comunicación para facilitar el acceso a la información sobre el funcionamiento y atención en las prestaciones de salud otorgadas en sus establecimientos. Su finalidad es garantizar el derecho de los ciudadanos a informarse, sugerir, reclamar y/o felicitar, acerca de las diversas materias. | No se presentan requisitos, cualquier ciudadano puede solicitar información, efectuar reclamos, sugerencias y/o felicitar. | No tiene | Las/os usuarias/os pueden completar el formulario de solicitudes ciudadanas y entregarlo en la Oficina OIRS, o en su defecto en SOME. En caso de Estación Médico Rural (EMR) y Postas (PSR), se entrega a Técnico en Enfermería de Nivel Superior. La Institución emite una respuesta formal al usuario en un plazo que no exceda los 15 días hábiles. | No tiene costo | Las solicitudes ciudadanas se pueden realizar en cada uno de los establecimientos de salud de la comuna (CESFAM; CECOSF; PSR; EMR; CCR) en horario de atención. | |
Calificación por carencia de recursos: Beneficio en el cual las personas que no tienen previsión de salud, ni ingresos económicos puedan ser calificados en el tramo A de Fonasa, de forma que accedan a las prestaciones de salud, con derecho a la atención en toda la red Pública Preferente y gratuidad. Sin embargo, no podrán acceder a la compra de bonos (red privada) | Requisitos. Contar con alguna de estas condiciones: - No estar afiliado a ningún sistema previsional, - ser beneficiario de Subsidio Único Familiar, - No contar con ingresos económicos que permitan pagar cotizaciones previsionales, - No estar afecto a algún régimen de seguridad social en salud y/o normas especiales o convenios que den derecho a salud. Documentación: -Cédula de identidad, o documento de identificación. - Según cada situación: Certificado de Subsidio Único Familiar, Finiquito de trabajo y/o Carta de desafiliación a ISAPRE . | No tiene | 1) En CESFAM o CECOSF se agenda hora para evaluación con Trabajadora Social. 2). Al momento de la consulta se debe presentar la documentación indicada en requisitos y antecedentes, para proceder a la evaluación y calificación del beneficio. | No tiene costo | Con las Trabajadoras Sociales del CESFAM Alhué ubicado en 21 Mayo #439, Villa Alhué, o CECOSF Hacienda Alhué ubicado en La Línea s/n, Hacienda Alhué, de lunes a jueves de 8°° a 13°° hrs. y de 14°° a 17°° hrs. y día viernes de 8°° a 13°°hrs. y de 14°° a 16°° hrs. | |
Inscripción y adquisición de medicamentos en Farmacia Popular: Farmacia municipal en la cual los usuarios inscritos y en tratamiento médico, pueden acceder a la compra de fármacos a costo menor que en las farmacias privadas. | Requisitos para la Inscripción: -Pertenecer a un sistema previsional (FONASA o ISAPRE), -Estar en tratamiento y contar con una receta médica, -Ser residente de la comuna de Alhué Documentación a presentar: -Fotocopia de carnet. -Receta médica que no supere los 6 meses de antigüedad, -Que el o los medicamentos indicados por medico tratante, tengan una prescripción por a lo menos tres meses o permanente, -Cartola de Registro Social de Hogares. | No tiene | 1) Para la inscripción, los usuarios deben dirigirse a la trabajadora social del CESFAM adjuntando la documentación indicada. 2) Una vez inscritos, la Trabajadora Social entrega formulario de inscripción a Encargado de Farmacia. 3) El Usuario puede proceder a la compra de los fármacos en Farmacia Popular. 4) En los casos de cambios de prescripciones, el usuario debe dirigirse a Trabajadora Social para proceder a modificación de formulario. | No tiene costo | Para la inscripción acercarse al CESFAM con Trabajadora Social, de lunes a viernes de 8°°a 13°° hrs. y 14°° a 17°° hrs. días viernes de 8°° a 13°° hrs. y 14°° a 16°° hrs. La Farmacia Popular atiende público los días martes y jueves de 10°°a 13°° hrs. y de 14°°a 16°° hrs. CESFAM Alhué ubicado en 21 de Mayo #439, Villa Alhué | |
Inscripción en Centro de Salud Familiar (CESFAM): Proceso en el cual el usuario se inscribe en un centro de salud para acceder a las prestaciones que se otorgan por atención primaria de la comuna. | Requisitos: Estar en alguna de las siguientes condiciones: - Afiliado/a Fonasa o ser carga familiar, -Personas de escasos recursos o indigentes, -Beneficiarios de Subsidio Único Familiar, -Quienes se encuentran haciendo uso del seguro de cesantía, - Beneficiarios PRAIS (Programa de Reparación en Atención Integral en Salud), -Migrantes acreditados en Fonasa. Documentos a presentar: -Cédula de identidad, -Pasaporte o documento de identificación para personas extranjeras, - Certificado de nacimiento, en caso de recién nacidos o menores de edad. - Certificado de residencia emitido por la Junta de Vecinos de su sector. -Certificado de renuncia si pertenecía a otro CESFAM. | No tiene | Se realiza la inscripción en una sola etapa, dirigiéndose al Servicio de Orientación Médico Estadístico (SOME) del Centro de Salud Familiar (CESFAM) de la comuna, presentando la documentación indicada en requisitos y antecedentes. | No tiene costo | En el CESFAM Alhué ubicado en 21 de Mayo #439, Villa Alhué, o CECOSF Hacienda Alhué ubicado en La Línea s/n, Hacienda Alhué, de lunes a jueves de 8°° a 13°° hrs. y 14°° a 17°° hrs., día viernes de 8°° a 13°° hrs. y 14°° a 16°° hrs. | |
