001. DIRECCIÓN NACIONAL. | 00. La Dirección Nacional estará integrada por el/a Director/a Nacional y por las Unidades que lo asesoran directamente en el cumplimiento de sus funciones. La dirección superior, organización y administración del Servicio Nacional de Turismo corresponde a su Director/a Nacional, quien es el Jefe Superior del Servicio y la ejercerá conforme a las atribuciones contempladas en el DL. N° 1.224, de 1975, del hoy Ministerio de Economía, Fomento y Turismo, que Crea el Servicio Nacional de Turismo; la Ley N° 20.423, de 2010, “Del Sistema Institucional para el Desarrollo del Turismo”, sus Reglamentos y en los respectivos cuerpos normativos aplicables al efecto. | Resolución Exenta N°533 del 28 de noviembre del 2023. | 28/11/2023 | | Sin modificación | 28/11/2023 |
001. DIRECCIÓN NACIONAL. | 01. Entregar las directrices que permitan una coordinación efectiva de los planes y programas de desarrollo turístico nacional, en conformidad con la política y planes nacionales de desarrollo y en concordancia con la Estrategia Nacional de Turismo vigente. | Resolución Exenta N°533 del 28 de noviembre del 2023. | 28/11/2023 | | Sin modificación | 28/11/2023 |
001. DIRECCIÓN NACIONAL. | 02. Promover y gestionar alianzas o clusters público-privados, impulsando el turismo interno y receptivo. | Resolución Exenta N°533 del 28 de noviembre del 2023. | 28/11/2023 | | Sin modificación | 28/11/2023 |
001. DIRECCIÓN NACIONAL. | 03. Potenciar la captación de nuevos segmentos de mercado capaces de acelerar el crecimiento turístico, reducir la estacionalidad de la actividad, desconcentrar territorialmente la oferta y potenciar la competitividad empresarial regional y nacional. | Resolución Exenta N°533 del 28 de noviembre del 2023. | 28/11/2023 | | Sin modificación | 28/11/2023 |
001. DIRECCIÓN NACIONAL. | 04. Garantizar el acceso a la información con oportunidad y calidad, para contribuir a la orientación del consumo y al desarrollo de la industria. | Resolución Exenta N°533 del 28 de noviembre del 2023. | 28/11/2023 | | Sin modificación | 28/11/2023 |
001. DIRECCIÓN NACIONAL. | 05. Fomentar la competitividad y transparencia del mercado turístico para el beneficio de los turistas nacionales y extranjeros, de los prestadores de servicios turísticos, comunidades locales y del país en su conjunto. | Resolución Exenta N°533 del 28 de noviembre del 2023. | 28/11/2023 | | Sin modificación | 28/11/2023 |
001. DIRECCIÓN NACIONAL. | 06. Impulsar los programas de turismo social para contribuir al desarrollo de la actividad turística e incrementar el acceso al turismo de la población. | Resolución Exenta N°533 del 28 de noviembre del 2023. | 28/11/2023 | | Sin modificación | 28/11/2023 |
001. DIRECCIÓN NACIONAL. | 07. Preparar a través de las Direcciones Regionales de Turismo, los planes, programas y proyectos de desarrollo turístico para cada región y armonizarlos con las líneas estratégicas de la institución. | Resolución Exenta N°533 del 28 de noviembre del 2023. | 28/11/2023 | | Sin modificación | 28/11/2023 |
001. DIRECCIÓN NACIONAL. | 08. Representar al Servicio, liderar la gestión interna, y velar por el correcto cumplimiento de los compromisos institucionales. | Resolución Exenta N°533 del 28 de noviembre del 2023. | 28/11/2023 | | Sin modificación | 28/11/2023 |
001. DIRECCIÓN NACIONAL. | 09. Celebrar convenios con personas naturales o jurídicas o con organismos públicos y privados nacionales, internacionales o extranjeros, con el objetivo de promover y facilitar el intercambio y desarrollo turístico. | Resolución Exenta N°533 del 28 de noviembre del 2023. | 28/11/2023 | | Sin modificación | 28/11/2023 |
001. DIRECCIÓN NACIONAL. | 10. Convenir o contratar con personas naturales o jurídicas, organismos públicos o privados, nacionales o extranjeros e internacionales, la colaboración o coordinación necesaria para el mejor cumplimiento de las funciones del Servicio. | Resolución Exenta N°533 del 28 de noviembre del 2023. | 28/11/2023 | | Sin modificación | 28/11/2023 |
001. DIRECCIÓN NACIONAL. | 11. Proponer a la Subsecretaría de Turismo el Plan de trabajo y el presupuesto anual de la institución. | Resolución Exenta N°533 del 28 de noviembre del 2023. | 28/11/2023 | | Sin modificación | 28/11/2023 |
001. DIRECCIÓN NACIONAL. | 12. Las demás que le encomiende la ley o sus reglamentos. | Resolución Exenta N°533 del 28 de noviembre del 2023. | 28/11/2023 | | Sin modificación | 28/11/2023 |
001. DIRECCIÓN NACIONAL. | 13. Las Unidades dependientes de la Dirección Nacional y que asistirán al/a la Director/a Nacional en el cumplimiento de funciones son: Gabinete del/de la Director/a Nacional, Unidad de Coordinación de Regiones, Unidad de Comunicaciones y Relaciones Públicas, Unidad de Gestión Institucional, Unidad de Auditoría Interna, Unidad de Fiscalía y las Direcciones Regionales de Turismo. | Resolución Exenta N°533 del 28 de noviembre del 2023. | 28/11/2023 | | Sin modificación | 28/11/2023 |
001. DIRECCIÓN NACIONAL. | 14. Lo anterior, es sin perjuicio del control jerárquico que corresponde al/a la Director/a Nacional como Jefe Superior del Servicio respecto de los siguientes niveles: - Subdirección de Desarrollo. - Subdirección Administrativa. - Subdirección de Marketing. - Departamento de Tecnologías y Sistemas. - Departamento de Turismo Social. - Departamento de Estadísticas. | Resolución Exenta N°533 del 28 de noviembre del 2023. | 28/11/2023 | | Sin modificación | 28/11/2023 |
002. UNIDAD GABINETE DEL/DE LA DIRECTOR/A NACIONAL. | 00. Gabinete es la Unidad de apoyo directo del/de la Director/a Nacional, que sirve como enlace y comunicación entre éste y los distintos niveles jerárquicos del Servicio, como también de los demás órganos del Estado. Estará a cargo de un/a Jefe/a de Gabinete, quien será el colaborador inmediato y directo del/de la Director/a Nacional. | Resolución Exenta N°533 del 28 de noviembre del 2023. | 28/11/2023 | | Sin modificación | 28/11/2023 |
002. UNIDAD GABINETE DEL/DE LA DIRECTOR/A NACIONAL. | 01. Funciones: | Resolución Exenta N°533 del 28 de noviembre del 2023. | 28/11/2023 | | Sin modificación | 28/11/2023 |
002. UNIDAD GABINETE DEL/DE LA DIRECTOR/A NACIONAL. | 02. Ejercer, en nombre del/de la Director/a Nacional, la coordinación de las tareas y el quehacer institucional. | Resolución Exenta N°533 del 28 de noviembre del 2023. | 28/11/2023 | | Sin modificación | 28/11/2023 |
002. UNIDAD GABINETE DEL/DE LA DIRECTOR/A NACIONAL. | 03. Coordinar y administrar la agenda del/de la Director/a Nacional. | Resolución Exenta N°533 del 28 de noviembre del 2023. | 28/11/2023 | | Sin modificación | 28/11/2023 |
002. UNIDAD GABINETE DEL/DE LA DIRECTOR/A NACIONAL. | 04. Recoger y dar respuesta a las inquietudes y requerimientos que se efectúan directamente a la Dirección Nacional. | Resolución Exenta N°533 del 28 de noviembre del 2023. | 28/11/2023 | | Sin modificación | 28/11/2023 |
002. UNIDAD GABINETE DEL/DE LA DIRECTOR/A NACIONAL. | 05. Coordinar y supervisar las áreas de gestión interna que conforman la Dirección Nacional. | Resolución Exenta N°533 del 28 de noviembre del 2023. | 28/11/2023 | | Sin modificación | 28/11/2023 |
002. UNIDAD GABINETE DEL/DE LA DIRECTOR/A NACIONAL. | 06. Establecer las relaciones de coordinación con la Subsecretaría de Turismo. | Resolución Exenta N°533 del 28 de noviembre del 2023. | 28/11/2023 | | Sin modificación | 28/11/2023 |
002. UNIDAD GABINETE DEL/DE LA DIRECTOR/A NACIONAL. | 07. Liderar, gestionar y evaluar el equipo de trabajo y administrar eficaz y eficientemente los recursos asignados. | Resolución Exenta N°533 del 28 de noviembre del 2023. | 28/11/2023 | | Sin modificación | 28/11/2023 |
002. UNIDAD GABINETE DEL/DE LA DIRECTOR/A NACIONAL. | 08. Todas las demás labores relacionadas con su función principal que pueda establecer el/la Director/a Nacional. | Resolución Exenta N°533 del 28 de noviembre del 2023. | 28/11/2023 | | Sin modificación | 28/11/2023 |
003. UNIDAD DE COMUNICACIONES Y RELACIONES PÚBLICAS. | 00. Es la Unidad encargada de generar instancias de comunicación, tanto al interior de la institución como hacia el exterior con los medios de comunicación social. Es responsable de difundir la imagen corporativa que refleje la identidad de la institución, para lograr una mayor integración, participación y vinculación con el entorno. Además, es el área encargada de dirigir la participación en eventos o ceremonias oficiales de la institución. Estará a cargo de un/a Encargado/a de la Unidad de Comunicaciones. | Resolución Exenta N°533 del 28 de noviembre del 2023. | 28/11/2023 | | Sin modificación | 28/11/2023 |
003. UNIDAD DE COMUNICACIONES Y RELACIONES PÚBLICAS. | 01. Funciones: | Resolución Exenta N°533 del 28 de noviembre del 2023. | 28/11/2023 | | Sin modificación | 28/11/2023 |
003. UNIDAD DE COMUNICACIONES Y RELACIONES PÚBLICAS. | 02. Asesorar a la Dirección Nacional en materias de comunicación y relaciones públicas. | Resolución Exenta N°533 del 28 de noviembre del 2023. | 28/11/2023 | | Sin modificación | 28/11/2023 |
003. UNIDAD DE COMUNICACIONES Y RELACIONES PÚBLICAS. | 03. Coordinar la comunicación interna, institucional, y promover mecanismos o herramientas que faciliten el flujo de información al interior de la institución. | Resolución Exenta N°533 del 28 de noviembre del 2023. | 28/11/2023 | | Sin modificación | 28/11/2023 |
003. UNIDAD DE COMUNICACIONES Y RELACIONES PÚBLICAS. | 04. Diseñar, monitorear y ejecutar el Plan de Comunicaciones y Relaciones Públicas del Servicio. | Resolución Exenta N°533 del 28 de noviembre del 2023. | 28/11/2023 | | Sin modificación | 28/11/2023 |
003. UNIDAD DE COMUNICACIONES Y RELACIONES PÚBLICAS. | 05. Administrar y difundir la imagen corporativa que contribuya a los objetivos institucionales. | Resolución Exenta N°533 del 28 de noviembre del 2023. | 28/11/2023 | | Sin modificación | 28/11/2023 |
003. UNIDAD DE COMUNICACIONES Y RELACIONES PÚBLICAS. | 06. Asesorar a las áreas de trabajo en la comunicación y difusión de sus productos. | Resolución Exenta N°533 del 28 de noviembre del 2023. | 28/11/2023 | | Sin modificación | 28/11/2023 |
003. UNIDAD DE COMUNICACIONES Y RELACIONES PÚBLICAS. | 07. Generar y mantener la relación con los medios de comunicación social, constituyendo el principal nexo entre estos y la máxima autoridad institucional. | Resolución Exenta N°533 del 28 de noviembre del 2023. | 28/11/2023 | | Sin modificación | 28/11/2023 |
003. UNIDAD DE COMUNICACIONES Y RELACIONES PÚBLICAS. | 08. Mantener informado al cuerpo Directivo y a las/los funcionarias y funcionarios del Servicio, respecto de las noticias relacionadas al rubro y de las actividades promovidas por la institución. | Resolución Exenta N°533 del 28 de noviembre del 2023. | 28/11/2023 | | Sin modificación | 28/11/2023 |
003. UNIDAD DE COMUNICACIONES Y RELACIONES PÚBLICAS. | 09. Generar y establecer una estrategia de posicionamiento en redes sociales, mantención de sitio. | Resolución Exenta N°533 del 28 de noviembre del 2023. | 28/11/2023 | | Sin modificación | 28/11/2023 |
003. UNIDAD DE COMUNICACIONES Y RELACIONES PÚBLICAS. | 10. Todas las demás labores relacionadas con su función principal que pueda establecer la Dirección Nacional. | Resolución Exenta N°533 del 28 de noviembre del 2023. | 28/11/2023 | | Sin modificación | 28/11/2023 |
004. UNIDAD DE AUDITORÍA INTERNA. | 00. Unidad que presta asesoría técnica a la máxima autoridad del Servicio, mediante el diseño de una estrategia preventiva, proponiendo como producto de su acción, políticas, planes, programas y medidas de control para el fortalecimiento de la gestión institucional y el resguardo de los recursos que les han sido asignados al Servicio. Estará a cargo de un/a auditor/a interno/a del Servicio. | Resolución Exenta N°533 del 28 de noviembre del 2023. | 28/11/2023 | | Sin modificación | 28/11/2023 |
004. UNIDAD DE AUDITORÍA INTERNA. | 01. Funciones: | Resolución Exenta N°533 del 28 de noviembre del 2023. | 28/11/2023 | | Sin modificación | 28/11/2023 |
004. UNIDAD DE AUDITORÍA INTERNA. | 02. Evaluar en forma permanente el sistema de control interno del Servicio y efectuar las recomendaciones para su mejoramiento. | Resolución Exenta N°533 del 28 de noviembre del 2023. | 28/11/2023 | | Sin modificación | 28/11/2023 |
004. UNIDAD DE AUDITORÍA INTERNA. | 03. Evaluar el grado de economía, eficiencia, eficacia y equidad con que se utilizan los recursos humanos, financieros y materiales del Servicio. | Resolución Exenta N°533 del 28 de noviembre del 2023. | 28/11/2023 | | Sin modificación | 28/11/2023 |
004. UNIDAD DE AUDITORÍA INTERNA. | 04. Promover la adopción de mecanismos de autocontrol en las unidades operativas de la organización. | Resolución Exenta N°533 del 28 de noviembre del 2023. | 28/11/2023 | | Sin modificación | 28/11/2023 |
004. UNIDAD DE AUDITORÍA INTERNA. | 05. Verificar la existencia de adecuados sistemas de información, su confiabilidad y oportunidad. | Resolución Exenta N°533 del 28 de noviembre del 2023. | 28/11/2023 | | Sin modificación | 28/11/2023 |
004. UNIDAD DE AUDITORÍA INTERNA. | 06. Elaborar y proponer a la Jefatura de Servicio, para su aprobación, el Plan Anual de auditoría de la institución. | Resolución Exenta N°533 del 28 de noviembre del 2023. | 28/11/2023 | | Sin modificación | 28/11/2023 |
004. UNIDAD DE AUDITORÍA INTERNA. | 07. Promover la coherencia de las políticas y actividades de la Unidad de Auditoría Interna del Servicio, con aquellas emanadas de la autoridad presidencial, las orientaciones dadas por el Consejo de Auditoría Interna de Gobierno, y respecto a la acción de otros organismos del Estado. | Resolución Exenta N°533 del 28 de noviembre del 2023. | 28/11/2023 | | Sin modificación | 28/11/2023 |
004. UNIDAD DE AUDITORÍA INTERNA. | 08. Efectuar el seguimiento de la implementación de las medidas preventivas y correctivas, emanadas de los informes de auditoría, aprobadas por la autoridad y acordados con el auditado. | Resolución Exenta N°533 del 28 de noviembre del 2023. | 28/11/2023 | | Sin modificación | 28/11/2023 |
004. UNIDAD DE AUDITORÍA INTERNA. | 09. Participar en el Comité de Auditoría Ministerial a través del Encargado de la Unidad o su representante. | Resolución Exenta N°533 del 28 de noviembre del 2023. | 28/11/2023 | | Sin modificación | 28/11/2023 |
004. UNIDAD DE AUDITORÍA INTERNA. | 10. Otorgar permanente y oportuno aseguramiento al proceso de Gestión de Riesgos de la Institución, según directrices entregadas por el Consejo de Auditoría Interna General de Gobierno (CAIGG) | Resolución Exenta N°533 del 28 de noviembre del 2023. | 28/11/2023 | | Sin modificación | 28/11/2023 |
004. UNIDAD DE AUDITORÍA INTERNA. | 11. Todas las demás labores relacionadas con su función principal que pueda establecer la Dirección Nacional y/o el Director/a Nacional. | Resolución Exenta N°533 del 28 de noviembre del 2023. | 28/11/2023 | | Sin modificación | 28/11/2023 |
005. UNIDAD FISCALÍA. | 00. Unidad que tiene por misión fundamental asesorar y generar los medios y condiciones necesarias para velar por la juridicidad y legalidad de los actos ejecutados por el Servicio Nacional de Turismo, conforme al ordenamiento jurídico vigente. | Resolución Exenta N°533 del 28 de noviembre del 2023. | 28/11/2023 | | Sin modificación | 28/11/2023 |
005. UNIDAD FISCALÍA. | 01. La Fiscalía del Servicio será dirigida por un alto directivo público, del segundo nivel jerárquico Título VI de la ley N° 19.882, denominado Fiscal, y su unidad cumplirá las siguientes funciones específicas: | Resolución Exenta N°533 del 28 de noviembre del 2023. | 28/11/2023 | | Sin modificación | 28/11/2023 |
005. UNIDAD FISCALÍA. | 02. Funciones: | Resolución Exenta N°533 del 28 de noviembre del 2023. | 28/11/2023 | | Sin modificación | 28/11/2023 |
005. UNIDAD FISCALÍA. | 03. Asesorar jurídicamente a la Dirección Nacional, direcciones regionales y las demás áreas de trabajo del Servicio. | Resolución Exenta N°533 del 28 de noviembre del 2023. | 28/11/2023 | | Sin modificación | 28/11/2023 |
005. UNIDAD FISCALÍA. | 04. Visar los proyectos de resoluciones de la Dirección Nacional o de las Direcciones Regionales que deban cumplir con el trámite de toma de razón y que sean sometidas a su conocimiento. | Resolución Exenta N°533 del 28 de noviembre del 2023. | 28/11/2023 | | Sin modificación | 28/11/2023 |
005. UNIDAD FISCALÍA. | 05. Visar los proyectos de las resoluciones exentas del trámite antes señalado y que sean sometidas a su conocimiento. | Resolución Exenta N°533 del 28 de noviembre del 2023. | 28/11/2023 | | Sin modificación | 28/11/2023 |
005. UNIDAD FISCALÍA. | 06. Informar a la Jefatura Superior del Servicio, así como a los distintos niveles jerárquicos del organismo, sobre aspectos jurídicos y legales de asuntos, situaciones o problemas relativos a funciones del Servicio o a personas o interés afectados por las actividades que éste realiza, respecto de las cuales se requiera su pronunciamiento. | Resolución Exenta N°533 del 28 de noviembre del 2023. | 28/11/2023 | | Sin modificación | 28/11/2023 |
005. UNIDAD FISCALÍA. | 07. Emitir aclaraciones e instrucciones que procedan para la correcta aplicación de las leyes, reglamentos, decretos, resoluciones o instrucciones que se dicten. | Resolución Exenta N°533 del 28 de noviembre del 2023. | 28/11/2023 | | Sin modificación | 28/11/2023 |
005. UNIDAD FISCALÍA. | 08. Informar permanentemente a la Dirección Nacional, respecto de las leyes, decretos, resoluciones y dictámenes, que tengan relación con las funciones específicas del Servicio. | Resolución Exenta N°533 del 28 de noviembre del 2023. | 28/11/2023 | | Sin modificación | 28/11/2023 |
005. UNIDAD FISCALÍA. | 09. Estudiar y proponer cuando proceda, los proyectos de leyes, reglamentos, resoluciones u otros documentos, relacionados con el Servicio o con materias de competencia de éste, que la Dirección Nacional le encomiende. | Resolución Exenta N°533 del 28 de noviembre del 2023. | 28/11/2023 | | Sin modificación | 28/11/2023 |
005. UNIDAD FISCALÍA. | 10. Visar, previamente a su suscripción, los convenios que celebre el Servicio. | Resolución Exenta N°533 del 28 de noviembre del 2023. | 28/11/2023 | | Sin modificación | 28/11/2023 |
005. UNIDAD FISCALÍA. | 11. Visar las investigaciones sumarias y los sumarios administrativos concluidos antes de su remisión al/la director/a Nacional o Regional, para la dictación de la resolución correspondiente. | Resolución Exenta N°533 del 28 de noviembre del 2023. | 28/11/2023 | | Sin modificación | 28/11/2023 |
005. UNIDAD FISCALÍA. | 12. Asumir, previo requerimiento del/de la Director/a Nacional, la representación judicial y extrajudicial del Servicio Nacional de Turismo en todos los asuntos que sean de interés del Servicio y realizar las actuaciones procesales de rigor, dentro del marco legal existente. | Resolución Exenta N°533 del 28 de noviembre del 2023. | 28/11/2023 | | Sin modificación | 28/11/2023 |
005. UNIDAD FISCALÍA. | 13. Realizar el seguimiento y/o acompañamiento de los procesos disciplinarios y judiciales tanto a nivel nacional como regional, a requerimiento del fiscal. | Resolución Exenta N°533 del 28 de noviembre del 2023. | 28/11/2023 | | Sin modificación | 28/11/2023 |
005. UNIDAD FISCALÍA. | 14. Efectuar capacitaciones y/o conversatorios referidos a materias legales que sean de utilidad para algunos o todos los funcionarios del Servicio. | Resolución Exenta N°533 del 28 de noviembre del 2023. | 28/11/2023 | | Sin modificación | 28/11/2023 |
005. UNIDAD FISCALÍA. | 15. Todas las demás labores relacionadas con su función principal que pueda establecer o requerir la Dirección Nacional o el/la Directora/a Nacional. | Resolución Exenta N°533 del 28 de noviembre del 2023. | 28/11/2023 | | Sin modificación | 28/11/2023 |
006. UNIDAD DE COORDINACIÓN DE REGIONES. | 00. Unidad transversal del Servicio responsable de velar por la difusión y aplicación de las estrategias y directrices que se definan desde el nivel central para el desarrollo y la reactivación del turismo a nivel regional, en línea con los pilares de la Estrategia Nacional que se encuentre vigente. Entre sus principales objetivos destaca la coordinación, gestión, monitoreo y revisión del plan de trabajo e iniciativas de las Direcciones Regionales de Turismo, con el propósito de contribuir al desarrollo económico y social del turismo local y nacional. Asimismo, cumple un rol de alinear, coordinar y es un aporte de la mirada regional del Turismo desde los territorios hacia SERNATUR Central o desde la Dirección Nacional sobre la gestión, necesidades y desempeño de las Direcciones Regionales, tanto a nivel de su estructura, trabajo, relacionamiento y recursos. | Resolución Exenta N°533 del 28 de noviembre del 2023. | 28/11/2023 | | Sin modificación | 28/11/2023 |
006. UNIDAD DE COORDINACIÓN DE REGIONES. | 01. La Unidad de Coordinación de Regiones será dirigida por un Coordinador/a Nacional que a su vez cumplirá la labor de Asesor del/de la Director/a Nacional y que para realizar sus funciones contará con tres profesionales distribuidos por macrozona. Esta Unidad tiene dependencia directa de la Unidad de Gabinete, con las siguientes funciones específicas: | Resolución Exenta N°533 del 28 de noviembre del 2023. | 28/11/2023 | | Sin modificación | 28/11/2023 |
006. UNIDAD DE COORDINACIÓN DE REGIONES. | 02. Funciones: | Resolución Exenta N°533 del 28 de noviembre del 2023. | 28/11/2023 | | Sin modificación | 28/11/2023 |
006. UNIDAD DE COORDINACIÓN DE REGIONES. | 03. Velar por el alineamiento de objetivos, políticas y programas orientados a contribuir al desarrollo y la reactivación del turismo local y nacional en relación con los pilares de la Estrategia Nacional de Turismo vigente entre las Direcciones Regionales de Turismo y SERNATUR Central. | Resolución Exenta N°533 del 28 de noviembre del 2023. | 28/11/2023 | | Sin modificación | 28/11/2023 |
006. UNIDAD DE COORDINACIÓN DE REGIONES. | 04. Elaborar y consolidar información relevante de las diferentes macrozonas. | Resolución Exenta N°533 del 28 de noviembre del 2023. | 28/11/2023 | | Sin modificación | 28/11/2023 |
006. UNIDAD DE COORDINACIÓN DE REGIONES. | 05. Realizar seguimiento al cumplimiento de las metas regionales y de los convenios de desempeño de los/as Directores Regionales en coordinación con el área competente. | Resolución Exenta N°533 del 28 de noviembre del 2023. | 28/11/2023 | | Sin modificación | 28/11/2023 |
006. UNIDAD DE COORDINACIÓN DE REGIONES. | 06. Favorecer una gestión homologada de procesos de las Direcciones Regionales de Turismo considerando las distintas realidades del territorio nacional y sus gobiernos locales. | Resolución Exenta N°533 del 28 de noviembre del 2023. | 28/11/2023 | | Sin modificación | 28/11/2023 |
006. UNIDAD DE COORDINACIÓN DE REGIONES. | 07. Incentivar, fortalecer y apoyar el diseño, ejecución y evaluación de la cartera de proyectos, convenios intersectoriales y alianzas publico/privada (FNDR; FIC y otros). | Resolución Exenta N°533 del 28 de noviembre del 2023. | 28/11/2023 | | Sin modificación | 28/11/2023 |
006. UNIDAD DE COORDINACIÓN DE REGIONES. | 08. Establecer métricas, reportes y seguimiento permanente a los programas FNDR, Convenios y Planes de Acción de las Direcciones Regionales informando resultados, identificación de oportunidades y anticipando brechas en su desarrollo. | Resolución Exenta N°533 del 28 de noviembre del 2023. | 28/11/2023 | | Sin modificación | 28/11/2023 |
006. UNIDAD DE COORDINACIÓN DE REGIONES. | 09. Favorecer la articulación y colaboración de las distintas Unidades del Servicio con las Direcciones Regionales. | Resolución Exenta N°533 del 28 de noviembre del 2023. | 28/11/2023 | | Sin modificación | 28/11/2023 |
006. UNIDAD DE COORDINACIÓN DE REGIONES. | 10. Apoyar la gestión administrativa de las Direcciones Regionales de Turismo de acuerdo con las necesidades de servicio y en coordinación con las unidades competentes a nivel central. | Resolución Exenta N°533 del 28 de noviembre del 2023. | 28/11/2023 | | Sin modificación | 28/11/2023 |
006. UNIDAD DE COORDINACIÓN DE REGIONES. | 11. Identificar las necesidades de capacitación e inducción de los diferentes equipos de las Direcciones Regionales junto con coordinar el desarrollo e implementación de agendas de trabajo en las visitas regionales. | Resolución Exenta N°533 del 28 de noviembre del 2023. | 28/11/2023 | | Sin modificación | 28/11/2023 |
006. UNIDAD DE COORDINACIÓN DE REGIONES. | 12. Favorecer las inducciones y capacitaciones para los nuevos cargos requeridos por las Direcciones Regionales de Turismo en conjunto con las áreas competentes del nivel central. | Resolución Exenta N°533 del 28 de noviembre del 2023. | 28/11/2023 | | Sin modificación | 28/11/2023 |
006. UNIDAD DE COORDINACIÓN DE REGIONES. | 13. Diagnosticar oportunidades, necesidades, fortalezas y gestionar requerimientos regionales. | Resolución Exenta N°533 del 28 de noviembre del 2023. | 28/11/2023 | | Sin modificación | 28/11/2023 |
006. UNIDAD DE COORDINACIÓN DE REGIONES. | 14. Todas las demás labores relacionadas con su función principal que pueda establecer o le pueda encomendar el/la Director/a Nacional. | Resolución Exenta N°533 del 28 de noviembre del 2023. | 28/11/2023 | | Sin modificación | 28/11/2023 |
007. UNIDAD DE GESTIÓN INSTITUCIONAL. | 00. Unidad encargada de velar por la correcta gestión y desempeño institucional mediante el monitoreo y cumplimiento de metas e indicadores institucionales comprometidas; deberá contribuir con la modernización del Servicio y la satisfacción de los usuarios/as, a través de la aplicación de mecanismos de control e iniciativas que permitan promover y monitorear la calidad de los procesos y productos de SERNATUR, procurando implementar periódicamente mejoras basadas en los resultados de la gestión y la retroalimentación de los usuario/as. Será dirigido por un/a Encargado/a de la Unidad de Gestión Institucional. | Resolución Exenta N°533 del 28 de noviembre del 2023. | 28/11/2023 | | Sin modificación | 28/11/2023 |
007. UNIDAD DE GESTIÓN INSTITUCIONAL. | 01. Funciones: | Resolución Exenta N°533 del 28 de noviembre del 2023. | 28/11/2023 | | Sin modificación | 28/11/2023 |
007. UNIDAD DE GESTIÓN INSTITUCIONAL. | 02. Liderar el proceso de formulación de las definiciones estratégicas de la institución, coordinando las áreas claves de la institución, en el marco de los lineamientos gubernamentales y ministeriales. | Resolución Exenta N°533 del 28 de noviembre del 2023. | 28/11/2023 | | Sin modificación | 28/11/2023 |
007. UNIDAD DE GESTIÓN INSTITUCIONAL. | 03. Apoyar en identificar y definir los procesos de la institución mejorándolos continuamente, estableciendo mejoras continuas, controlando la matriz de riesgo y generando mayor eficiencia de la gestión. | Resolución Exenta N°533 del 28 de noviembre del 2023. | 28/11/2023 | | Sin modificación | 28/11/2023 |
007. UNIDAD DE GESTIÓN INSTITUCIONAL. | 04. Apoyar los procesos de planificación estratégica que se implementen desde la Dirección Nacional del Servicio. | Resolución Exenta N°533 del 28 de noviembre del 2023. | 28/11/2023 | | Sin modificación | 28/11/2023 |
007. UNIDAD DE GESTIÓN INSTITUCIONAL. | 05. Mantener y fortalecer un sistema de información para la gestión que permita medir y monitorear el cumplimiento de compromisos institucionales asociados con los instrumentos de gestión del Estado. | Resolución Exenta N°533 del 28 de noviembre del 2023. | 28/11/2023 | | Sin modificación | 28/11/2023 |
007. UNIDAD DE GESTIÓN INSTITUCIONAL. | 06. Liderar la estrategia de acercamiento de la sociedad civil, de manera de poder vincularlos con el diseño de la oferta pública del servicio. | Resolución Exenta N°533 del 28 de noviembre del 2023. | 28/11/2023 | | Sin modificación | 28/11/2023 |
007. UNIDAD DE GESTIÓN INSTITUCIONAL. | 07. Gestionar las respuestas a los reclamos institucionales que reciba SERNATUR, incorporando las medidas que permitan una eficiente y oportuna respuesta, además de proponer medidas que atiendan las necesidades de los usuarios reclamantes. | Resolución Exenta N°533 del 28 de noviembre del 2023. | 28/11/2023 | | Sin modificación | 28/11/2023 |
007. UNIDAD DE GESTIÓN INSTITUCIONAL. | 08. Todas las demás labores relacionadas con la función principal que pueda establecer el/la Director/a Nacional. | Resolución Exenta N°533 del 28 de noviembre del 2023. | 28/11/2023 | | Sin modificación | 28/11/2023 |
007. UNIDAD DE GESTIÓN INSTITUCIONAL. | 09. La Unidad de Gestión Institucional se organizará internamente en tres Subunidades: Subunidad de Control de Gestión; Subunidad de Participación ciudadana y gestión usuaria; y Subunidad de Sistema de Gestión Integrado. | Resolución Exenta N°533 del 28 de noviembre del 2023. | 28/11/2023 | | Sin modificación | 28/11/2023 |
007. UNIDAD DE GESTIÓN INSTITUCIONAL. | 10. Subunidad de Control de Gestión. | Resolución Exenta N°533 del 28 de noviembre del 2023. | 28/11/2023 | | Sin modificación | 28/11/2023 |
007. UNIDAD DE GESTIÓN INSTITUCIONAL. | 11. Subunidad encargada velar por la correcta gestión y desempeño institucional mediante la formulación, monitoreo y cumplimiento de metas e indicadores institucionales establecidos en distintos instrumentos de gestión. | Resolución Exenta N°533 del 28 de noviembre del 2023. | 28/11/2023 | | Sin modificación | 28/11/2023 |
007. UNIDAD DE GESTIÓN INSTITUCIONAL. | 12. Funciones: | Resolución Exenta N°533 del 28 de noviembre del 2023. | 28/11/2023 | | Sin modificación | 28/11/2023 |
007. UNIDAD DE GESTIÓN INSTITUCIONAL. | 13. Desarrollar actividades asociadas en la formulación y seguimiento de indicadores, compromisos y metas institucionales, velando por el cumplimiento de los objetivos de gestión comprometidos, a través de sus correspondientes hitos de monitoreo, verificación y validación. | Resolución Exenta N°533 del 28 de noviembre del 2023. | 28/11/2023 | | Sin modificación | 28/11/2023 |
007. UNIDAD DE GESTIÓN INSTITUCIONAL. | 14. Buscar e implementar modelos y/o herramientas de gestión, que permitan potenciar el logro de los desafíos institucionales. | Resolución Exenta N°533 del 28 de noviembre del 2023. | 28/11/2023 | | Sin modificación | 28/11/2023 |
007. UNIDAD DE GESTIÓN INSTITUCIONAL. | 15. Identificar e incorporar buenas prácticas de gestión y proponer mejoras a los procesos institucionales, para una correcta ejecución en la gestión institucional. | Resolución Exenta N°533 del 28 de noviembre del 2023. | 28/11/2023 | | Sin modificación | 28/11/2023 |
007. UNIDAD DE GESTIÓN INSTITUCIONAL. | 16. Coordinar, en lo que corresponda, la relación institucional con los organismos de control externos (MINECON, SEGPRES, DIPRES, entre otros). | Resolución Exenta N°533 del 28 de noviembre del 2023. | 28/11/2023 | | Sin modificación | 28/11/2023 |
007. UNIDAD DE GESTIÓN INSTITUCIONAL. | 17. Generar las propuestas de formulación, monitoreo y evaluación de los convenios de alta dirección pública de II nivel jerárquico al/la Director/a Nacional. | Resolución Exenta N°533 del 28 de noviembre del 2023. | 28/11/2023 | | Sin modificación | 28/11/2023 |
007. UNIDAD DE GESTIÓN INSTITUCIONAL. | 18. Ejecutar el control de gestión referente a los procesos y sus correspondientes compromisos, proporcionando información veraz y oportuna para la toma de decisiones, a través de la elaboración de informes periódicos. | Resolución Exenta N°533 del 28 de noviembre del 2023. | 28/11/2023 | | Sin modificación | 28/11/2023 |
007. UNIDAD DE GESTIÓN INSTITUCIONAL. | 19. Formular e implementar el Sistema de Información para la Gestión, considerando compromisos de gestión externos e internos, vinculados a las definiciones estratégicas. | Resolución Exenta N°533 del 28 de noviembre del 2023. | 28/11/2023 | | Sin modificación | 28/11/2023 |
007. UNIDAD DE GESTIÓN INSTITUCIONAL. | 20. Todas las demás labores relacionadas con la función principal que pueda establecer el/la Director/a Nacional y/o su Jefatura directa. | Resolución Exenta N°533 del 28 de noviembre del 2023. | 28/11/2023 | | Sin modificación | 28/11/2023 |
007. UNIDAD DE GESTIÓN INSTITUCIONAL. | 21. Subunidad de Participación Ciudadana y Gestión Usuaria. | Resolución Exenta N°533 del 28 de noviembre del 2023. | 28/11/2023 | | Sin modificación | 28/11/2023 |
