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Año de la publicación en TA
Mes de la publicación en TA
Tipo de norma
Número de norma
Denominación norma
Fecha Publicación en el DO
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Fecha última modificación o derogación
Fecha promulgación
2024
Mayo
Resolución Exenta
183
Resolución exenta número 183, de 2024.- Revoca resolución N° 197 exenta, de 2013, y delega facultades del Servicio Nacional del Consumidor
07/05/2024
Sin modificación
27/03/2024
2024
Abril
Aviso
804
Llama a concurso para provisión de cargo de tercer nivel jerárquico
15/04/2024
Sin modificación
15/04/2024
2024
Marzo
Resolución Exenta
134
Establece nómina actualizada de sujetos pasivos para efectos de la Ley N° 20.730 que regula el lobby y las gestiones que representen intereses ante las autoridades y funcionarios, y deja sin efecto la Resolución Exenta N° 718 exenta, de 2023
25/03/2024
Sin modificación
08/03/2024
2023
Diciembre
Resolución Exenta
718
Resolución exenta número 718, de 2023.- Establece nómina actualizada de sujetos pasivos para efectos de la ley N° 20.730, que regula el lobby y las gestiones que representen intereses particulares ante las autoridades y funcionarios, y deja sin efecto resolución N° 424 exenta, de 2023
30/11/2023
Sin modificación
15/11/2023
2023
Diciembre
Resolución Exenta
728
Resolución exenta número 728, de 2023.- Elimina árbitro financiero, y actualiza nómina del Registro de Árbitros Financieros
30/11/2023
Sin modificación
21/11/2023
2023
Diciembre
Resolución Exenta
716
Resolución exenta número 716, de 2023.- Delega facultad de firma en el funcionario del Servicio Nacional del Consumidor que indica
30/11/2023
Sin modificación
15/11/2023
2023
Diciembre
Resolución Exenta
729
Resolución exenta número 729, de 2023.- Nombra mediador financiero, inscribe y actualiza nómina del Registro de Mediadores Financieros
30/11/2023
Sin modificación
21/11/2023
2023
Noviembre
Resolución Exenta
532
Resolución Exenta N°532, de 2023, que aprueba acuerdo en procedimiento voluntario colectivo entre SERNAC y Zurich Chile Seguros Generales S.A., conforme al artículo 54 Q de la ley Nº 19.496.
11/10/2023
Sin modificación
14/08/2023
2023
Octubre
Resolución Exenta
599
Resolución Exenta N°599, de 2023.- Delega facultad de firma en don Rodrigo Mateluna Estay, Subdirector (S) de Estrategia y Servicios a la Ciudadanía.
27/09/2023
Sin modificación
15/09/2023
2023
Octubre
Resolución Exenta
432
Resolución Exenta N°432, de 2023.- Aprueba norma de participación ciudadana y deja sin efecto Resolución Exenta N° 1.875, de 2015.
14/09/2023
Sin modificación
30/06/2023
2023
Octubre
Resolución Exenta
424
Resolución Exenta N° 424, de 2023.- Establece nómina de autoridades y funcionarios/as que tienen la calidad de sujetos pasivos para efectos de la Ley N° 20.730, que regula el lobby, y su reglamento.
14/09/2023
Sin modificación
27/06/2023
2023
Agosto
Notificación
54 y 56
Servicio Nacional del Consumidor - Noix Dreamers SpA
01/07/2023
Sin modificación
06/06/2023
2023
Agosto
Notificación
54
Servicio Nacional del Consumidor - Noix Dreamers SpA
01/07/2023
Sin modificación
30/05/2023
2023
Junio
Resolución Exenta
172
Sentencia que aprueba acuerdo en procedimiento voluntario colectivo entre el Servicio Nacional del Consumidor y Salcobrand S.A.
24/05/2023
Sin modificación
09/03/2023
2023
Mayo
Resolución Exenta
645
Resolución que aprueba modificación parcial al acuerdo en procedimiento voluntario colectivo entre el Servicio Nacional del Consumidor, Lotus y Punto Ticket
21/04/2023
21/04/2023
25/07/2022
2023
Febrero
Resolución Exenta
95
Resolución exenta número 95, de 2023.- Delega facultades del Director Nacional en el funcionario que indica
25/02/2023
Sin modificación
06/02/2023
2023
Marzo
Resolución Exenta
105
Resolución exenta número 105, de 2023.- Modifica resoluciones y delega facultades en jefaturas que indica
21/02/2023
Sin modificación
10/02/2023
2023
Febrero
Decreto
91
Decreto número 91, de 2022.- Nombra a don Andrés Eugenio Herrera Troncoso como Director Nacional del Servicio Nacional del Consumidor
07/02/2023
Sin modificación
14/10/2022
2023
Febrero
Resolución Exenta
853
Resolución Exenta que aprueba Procedimiento Voluntario Colectivo entre SERNAC y EMCOSUR S.A..
19/01/2023
Sin modificación
04/10/2022
2023
Enero
Resolución Exenta
806
Resolución que aprueba acuerdo en procedimiento voluntario colectivo entre el Servicio Nacional del Consumidor y BCI Seguros Generales S.A.
16/01/2023
Sin modificación
21/09/2022
2022
Diciembre
Resolución Exenta
1015
Resolución Exenta número 1.015, de 2022.- Nombra árbitros financieros que indica e inscribe y actualiza nómina del Registro de Árbitros Financieros
06/12/2022
Sin modificación
28/11/2022
2022
Diciembre
Resolución Exenta
1003
Resolución exenta número 1.003, de 2022.- Nombra mediadores financieros que indica e inscribe y actualiza nómina del Registro de Mediadores Financieros
06/12/2022
Sin modificación
25/11/2022
2022
Diciembre
Notificación
895
Resolución que aprueba acuerdo en procedimiento voluntario colectivo entre el Servicio Nacional del Consumidor y Banco de Crédito e Inversiones
02/12/2022
Sin modificación
14/10/2022
2022
Diciembre
Resolución Exenta
967
DELEGA FACULTADES EN FUNCIONARIOS DEL SERVICIO NACIONAL DEL CONSUMIDOR QUE INDICA
23/11/2022
Sin modificación
14/11/2022
2022
Noviembre
Notificación
650
Aprueba el acuerdo alcanzado entre el Servicio Nacional del Consumidor y el proveedor Sociedad Educacional para el Desarrollo S.A., Pre UCV
13/10/2022
Sin modificación
26/07/2022
2022
Noviembre
Notificación
497
Aprueba el acuerdo arribado entre el Servicio Nacional del Consumidor y Banco Bice,
08/10/2022
Sin modificación
31/05/2022
2022
Noviembre
Notificación
471
Aprueba el acuerdo alcanzado entre el SERNAC y Lotus Festival SpA y Punto Ticket SpA
03/10/2022
Sin modificación
23/05/2022
2022
Septiembre
Resolución Exenta
46
NOMBRA ÁRBITRO FINANCIERO, INSCRIBE Y ACTUALIZA NÓMINA DEL REGISTRO DE ÁRBITROS FINANCIEROS
10/08/2022
Sin modificación
20/01/2022
2022
Septiembre
Resolución Exenta
47
NOMBRA MEDIADOR FINANCIERO, INSCRIBE Y ACTUALIZA NÓMINA DEL REGISTRO DE MEDIADORES FINANCIEROS
10/08/2022
Sin modificación
20/01/2022
2022
Julio
Notificación
987
Resolución que aprueba acuerdo en procedimiento voluntario colectivo entre el Servicio Nacional del Consumidor y Sodimac S.A.
29/06/2022
Sin modificación
21/12/2021
2022
Julio
Notificación
907
Aprueba acuerdo en procedimiento voluntario colectivo entre el SERNAC y BCI Seguros Generales S.A., conforme al artículo 54 Q de la ley Nº19.496
17/06/2022
Sin modificación
26/11/2021
2022
Junio
Notificación
141
Resolución que aprueba acuerdo en procedimiento entre Personal Computer Factory S.A. y Servicio Nacional del Consumidor
23/05/2022
Sin modificación
25/02/2022
2022
Junio
Notificación
793
Aprueba Acuerdo en Procedimiento Voluntario Colectivo entre Sernac y Sky Airlines S.A. conforme al artículo 54 Q de la ley N° 19.496
17/05/2022
Sin modificación
21/10/2021
2022
Mayo
Notificación
365
Resolución que aprueba acuerdo en procedimiento voluntario colectivo entre el Servicio Nacional del Consumidor y Latam Airlines Group S.A., conforme al artículo 54 Q de la ley Nº 19.496
29/04/2022
Sin modificación
20/04/2022
2022
Mayo
Notificación
330
Extracto resolución que aprueba acuerdo en Procedimiento Voluntario Colectivo entre el Sernac y Delivery Technologies SpA
19/04/2022
Sin modificación
05/04/2022
2022
Abril
Notificación
15
Resolución que aprueba acuerdo en procedimiento voluntario colectivo entre el Servicio Nacional del Consumidor y Proa S.A.
25/03/2022
Sin modificación
11/01/2022
2022
Marzo
Notificación
791
Resolución que aprueba acuerdo en procedimiento voluntario colectivo entre el SERNAC y Compañía Panameña de Aviación S.A. Agencia Chile (Copa), conforme al artículo 54 Q de la ley Nº 19.496
02/02/2022
Sin modificación
21/10/2021
2022
Febrero
Notificación
790
Resolución aprueba acuerdo en procedimiento voluntario colectivo entre el Servicio Nacional del Consumidor y Aerovías del Continente Americano S.A. (Avianca), conforme al artículo 54 Q de la Ley N° 19.496
22/01/2022
Sin modificación
21/10/2021
2022
Febrero
Notificación
768
Resolución aprueba acuerdo en procedimiento voluntario colectivo entre el Servicio Nacional del Consumidor y CGED, conforme al artículo 54 Q de la Ley N° 19.496
11/01/2022
Sin modificación
19/08/2021
2022
Enero
Notificación
789
Resolución aprueba acuerdo en procedimiento voluntario colectivo entre el Servicio Nacional del Consumidor y Aerolineas Argentinas S.A., conforme al artículo 54 Q de la Ley N° 19.496
16/12/2021
Sin modificación
21/10/2021
2021
Diciembre
Notificación
676
Aprueba acuerdo en procedimiento voluntario colectivo entre el Sernac y Empresas Carozzi S.A., conforme al artículo 54 Q de la Ley Nº 19.496
04/11/2021
Sin modificación
03/09/2021
2021
Noviembre
Notificación
643
Resolución aprueba acuerdo en procedimiento voluntario colectivo entre el Servicio Nacional del Consumidor y Jetsmart Airlines SpA, conforme al artículo 54 Q de la Ley N° 19.496
20/10/2021
Sin modificación
20/08/2021
2021
Noviembre
Resolución Afecta
4
Convoca Concurso de III Nivel Jerarquico y Aprueba Bases administrativas
01/10/2021
Sin modificación
01/10/2021
2021
Octubre
Notificación
445
Resolución que aprueba acuerdo en procedimiento voluntario colectivo entre el Servicio Nacional del Consumidor y Liberty Compañía de Seguros Generales S.A.
02/09/2021
Sin modificación
07/06/2021
2021
Septiembre
Notificación
55
Resolución que aprueba acuerdo en procedimiento voluntario colectivo entre el Servicio Nacional del Consumidor y Comercial Eccsa S.A.
25/08/2021
Sin modificación
02/02/2021
2021
Agosto
Notificación
444
Resolución que aprueba acuerdo en procedimiento voluntario colectivo entre el Servicio Nacional del Consumidor y Seguros Generaes Suramericana S.A. (SURA)
29/07/2021
Sin modificación
07/06/2021
2021
Julio
Notificación
738
Aprueba acuerdo en procedimiento voluntario colectivo entre el Servicio Nacional del Consumidor y el Banco Scotiabank Chile S.A.
26/06/2021
Sin modificación
26/06/2021
2021
Mayo
Notificación
726
Extracto de Aprobación Judicial de acuerdo en procedimiento voluntario colectivo entre el Servicio Nacional del Consumidor y Banco del Estado de Chile aprobado por Resolución Exenta N° 726, de 21 de octubre de 2020
16/04/2021
Sin modificación
16/04/2021
2021
Abril
Resolución Exenta
228
Delega Facultades en funcionarios del Servicio Nacional del Consumidor que indica
31/03/2021
Sin modificación
31/03/2021
2021
Abril
Notificación
740
Resolución que aprueba acuerdo en procedimiento voluntario colectivo Tercer Juzgado Civil de Santiago
24/03/2021
Sin modificación
23/10/2020
2021
Abril
Notificación
539
Resolución que aprueba acuerdo en procedimiento voluntario colectivo entre el Servicio Nacional del Consumidor, Agencias Briner Corredores de Seguros SpA e Inversiones y Tarjetas S.A.
11/03/2021
Sin modificación
11/03/2021
2021
Abril
Resolución Exenta
83
Delega Facultades que indica en el Subdirector Nacional del Servicio Nacional del Consumidor
05/03/2021
Sin modificación
05/02/2021
Notificación
730
Extracto de Aprobación Judicial que aprueba acuerdo en procedimiento voluntario colectivo entre el Servicio Nacional del Consumidor e ITAU CORPBANCA aprobado por Resolución Exenta N° 730/2020
27/02/2021
Sin modificación
No Aplica
2021
Marzo
Notificación
267
Extracto de Aprobación Judicial de acuerdo en procedimiento voluntario colectivo entre el Servicio Nacional del Consumidor y Latam Airlines Group S.A. aprobado por Resolución Exenta N° 267/2020
10/02/2021
Sin modificación
10/02/2021
Resolución Exenta
590
Resolución que aprueba acuerdo en procedimiento voluntario colectivo entre el Servicio Nacional del Consumidor y Weber Stephen Chile SpA
19/10/2020
Sin modificación
No Aplica
2020
Octubre
Resolución Exenta
540
Resolución que aprueba acuerdo en procedimiento voluntario colectivo entre el Servicio Nacional del Consumidor e Inversiones LP S.A. y La Polar Corredores de Seguros Limitada
03/09/2020
Sin modificación
31/07/2020
2020
Septiembre
Resolución Exenta
582
Nombra mediador financiero y actualiza Nómina del Registro de Mediadores Financieros
22/08/2020
Sin modificación
18/08/2020
2020
Julio
Resolución Exenta
467
Delega facultades en funcionarios del Servicio Nacional del Consumidor que indica
30/06/2020
Sin modificación
24/06/2020
2020
Julio
Resolución Exenta
48
Resolución que aprueba acuerdo en procedimiento voluntario colectivo entre el Servicio Nacional del Consumidor y Puma Chile S.A.
24/06/2020
Sin modificación
27/01/2020
2020
Febrero
Resolución Exenta
1055
Elimina y actualiza nómina del Registro de Mediadores Financieros
09/01/2020
Sin modificación
30/12/2019
2020
Febrero
Resolución Exenta
1054
Nombra árbitro financiero, elimina y actualiza Nómina del Registro de Árbitros Financieros
09/01/2020
Sin modificación
30/12/2019
2020
Enero
Decreto
98
Aprueba Reglamento del Fondo Concursable destinado al financiamiento de iniciativas de asociaciones de consumidores del artículo 11 bis de la ley nº 19.496, que Establece Normas sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, y establece el procedimiento para el reconocimiento del carácter de Asociación Nacional de Consumidores del artículo 11 ter de la ley nº 19.496
04/12/2019
Sin modificación
13/09/2019
2019
Agosto
Resolución Exenta
472
Nombra Árbitro Financiero y actualiza Nómina del Registro de Árbitros Financieros
23/07/2019
Sin modificación
12/07/2019
2019
Agosto
Resolución Exenta
471
Nombra Árbitro Financiero y actualiza Nómina del Registro de Árbitros Financieros
23/07/2019
Sin modificación
12/07/2019
2019
Julio
Resolución Exenta
331
Delega facultad de firma en funcionarios del Servicio Nacional del Consumidor que indica
20/06/2019
Sin modificación
17/05/2019
2019
Julio
Resolución Exenta
295
Delega funciones en funcionarios del Servicio Nacional del Consumidor que indica
17/06/2019
Sin modificación
13/05/2019
2019
Junio
Resolución Exenta
221
Solicita a proveedores registro o actualización de datos Ante el Servicio Nacional del Consumidor
09/05/2019
Sin modificación
04/04/2019
2019
Febrero
Resolución Exenta
2
Nombra Árbitro Financiero, elimina y actualiza Nómina del Registro de Árbitros Financieros
23/01/2019
Sin modificación
03/01/2019
2019
Febrero
Resolución Exenta
1
Nombra Mediador Financiero, elimina y actualiza Nómina del Registro de Mediadores Financieros
23/01/2019
Sin modificación
03/01/2019
2018
Diciembre
Decreto
90
Designa a Don Lucas Ignacio Del Villar Montt como Director Nacional del Servicio Nacional del Consumidor
04/12/2018
Sin modificación
23/04/2018
2018
Abril
Resolución Exenta
163
Nombra mediador financiero y actualiza nómina del registro correspondiente
29/03/2018
Sin modificación
07/03/2018
2017
Diciembre
Resolución Exenta
1452
Nombra a don Rodrigo Alonso Torres Jurado como Mediador Financiero y actualiza nómina del registro correspondiente
22/02/2018
Sin modificación
No Aplica
2016
Noviembre
Decreto Exento
294
Modifica el Reglamento del Servicio de Bienestar Social del Servicio Nacional del Consumidor, aprobado por decreto Nº 85/1995, del Ministerio del Trabajo y Previsión Social
22/11/2016
Sin modificación
No Aplica
2016
Agosto
Resolución Exenta
959
Nombra Árbitro y Actualiza Nómina del Registro de Árbitros Financieros.
11/08/2016
23/01/2019
No Aplica
2016
Agosto
Resolución Exenta
960
Nombra mediadores, actualiza nómina del Registro de Mediadores
11/08/2016
23/01/2019
No Aplica
2016
Marzo
Resolución Exenta
262
Deja sin efecto Resolución Exenta N° 111, de 2016 y delega facultades que indica en los abogados del Servicio Nacional del Consumidor
18/03/2016
Sin modificación
No Aplica
2016
Enero
Resolución Exenta
1875
Aprueba Norma General de Participación Ciudadana en el ámbito de competencia del Servicio Nacional del Consumidor y deja sin efecto resolución que indica
12/01/2016
Sin modificación
No Aplica
2016
Enero
Resolución Exenta
2
Nombra mediadores, actualiza nómina del registro correspondiente.
12/01/2016
11/08/2016
No Aplica
2015
Octubre
Resolución Exenta
1496
Nombra Árbitro y Actualiza Nómina del Registro de Árbitros Financieros.
22/10/2015
11/08/2016
No Aplica
2015
Octubre
Resolución Exenta
1499
Revoca parcialmente resolución exenta 1034 de 22 de julio de 2015 y Actualiza Nómina del Registro de Mediadores.
22/10/2015
12/01/2016
No Aplica
2015
Agosto
Resolución Exenta
1046
Nombra Árbitro Financiero y Actualiza Nómina del Registro de Árbitros Financieros.
12/08/2015
22/10/2015
No Aplica
2015
Agosto
Resolución Exenta
1034
Nombra mediadores, actualiza nómina del Registro de Mediadores
12/08/2015
22/10/2015
No Aplica
2015
Marzo
Decreto
283
Nombra a don Ernesto Muñoz lamartine como Director Nacional del Servicio Nacional del Consumidor
28/03/2015
04/12/2018
No Aplica
2015
Febrero
Resolución Exenta
142
Convoca Concurso de III Nivel Jerarquico y Aprueba Bases administrativas
16/02/2015
Sin modificación
No Aplica
2014
Octubre
Resolución Exenta
1125
Nombra Arbitros Financieros y actualiza nómina del Registro correspondiente.
07/10/2014
12/08/2015
No Aplica
2014
Julio
Resolución Exenta
679
Nombra mediadores, actualiza nómina del Registro de Mediadores
22/07/2014
22/08/2015
No Aplica
2014
Julio
Resolución Exenta
678
Nombra Árbitros Financieros y Actualiza Nómina del Registro de Árbitros Financieros.
22/07/2014
07/10/2014
No Aplica
2014
Julio
Resolución Exenta
679
Nombra mediadores, actualiza nómina del Registro de Mediadores
04/07/2014
22/07/2015
No Aplica
2014
Julio
Resolución Exenta
678
Nombra Árbitros Financieros y Actualiza Nómina del Registro de Árbitros Financieros.
04/07/2014
29/09/2014
No Aplica
2014
Junio
Resolución Exenta
563
Convoca a Concurso III Nivel Jerarquico y Aprueba Bases
16/06/2014
Sin modificación
No Aplica
2014
Marzo
Decreto
75
Designa En Calidad de Provisional y Transitorio a Don Ernesto Muñoz Lamartine como Director Nacional del Servicio Nacional del Consumidor, conforme Al Artículo Quincuagésimo Noveno de la Ley 19.882
04/06/2014
28/03/2015
No Aplica
2014
Abril
Decreto
146
Deroga Decreto N° 253, de 2013, y Asigna y Autoriza Circulación de Vehículo que Indica del Servicio Nacional del Consumidor.
29/04/2014
Sin modificación
No Aplica
2014
Junio
Resolución Exenta
197
Delega facultades en Directores Regionales
12/02/2014
Sin modificación
No Aplica
2014
Febrero
Resolución Exenta
76
Nombra mediadores, actualiza nómina del Registro de Mediadores
07/02/2014
22/07/2014
No Aplica
2014
Febrero
Resolución Exenta
76
Nombra mediadores, actualiza nómina del Registro de Mediadores
07/02/2014
04/07/2014
No Aplica
2014
Febrero
Resolución Exenta
75
Nombra Árbitros Financieros y Actualiza Nómina del Registro de Árbitros Financieros.
07/02/2014
04/07/2014
No Aplica
2014
Febrero
Resolución Exenta
75
Nombra Árbitros Financieros y Actualiza Nómina del Registro de Árbitros Financieros.
07/02/2014
22/07/2014
No Aplica
2014
Enero
Resolución Exenta
6
Convoca a Concurso III Nivel Jerarquico y Aprueba Bases
15/01/2014
Sin modificación
No Aplica
2014
Enero
Resolución Exenta
1450
Delega en don Juan Carlos Luengo Perez facultades que indica
11/01/2014
Sin modificación
No Aplica
2013
Diciembre
Resolución Exenta
1283
Convoca a Concurso III Nivel Jerarquico y Aprueba Bases
02/12/2013
Sin modificación
No Aplica
pp12pp