Atención Ambulatoria | Atención ambulatoria de especialidades médicas a pacientes menores de 15 años derivados de alguno de los consultorios del área norte de la Región Metropolitana o de alguno de los establecimientos de la macrored definida por el Ministerio de Salud. | Poseer hora médica confirmada con profesional del Hospital Roberto Del Río. | No tiene | Presentarse en la consulta del especialista correspondiente en día y hora señalados. | FONASA: Sin costo asociado; Otro: según previsión | Calle Profesor Zañartu #1085, Independencia | |
Atención de emergencia/urgencia | Atención de emergencia/urgencia de la población menor de 15 años. | Niño, Niña y Adolescente menor de 15 años que requiera atención de emergencia/urgencia. | No tiene | Ingreso Admisión Urgencia con documento de identificación del niño, niña o adolescente. La atención de urgencia se realiza según orden de categorización del paciente y no por orden de llegada. | FONASA: Sin costo asociado; Otro: según previsión | Calle Domingo Santa María 1186 Independencia. | |
Entrega de documentación | Entrega de documentos dirigidos al director u otro departamento del Hospital. | Formato papel y digital. | No tiene | Al recibir se estampa timbre de recepción | Sin costo asociado | Calle Profesor Zañartu #1085, Independencia | |
Entrega de insumos | Entrega de Insumos y Artículos generales en Bodega Central | Proveedores | No tiene | Presentarse en Bodega Central | Sin costo asociado | Bodega Central. Ingreso por Calle Belisario Prats #1401 y/o Domingo Santa María #1179. Independencia. | |
Exámenes de Imagenología | Toma/entrega de exámenes de Imagenología | Orden de examen más hora agendada | No tiene | Asistir de manera presencial a la unidad de imagenología | FONASA: Sin costo asociado; Otro: según previsión | Calle Profesor Zañartu #1085, Independencia | |
Exámenes de Laboratorio | Entrega de exámenes de Laboratorio | Haber realizado examen en dependencias del Hospital Roberto del Río. | No tiene | Para retiro de exámenes deben presentar orden y/o cedula de identidad del adulto responsable del Niño, Niña o Adolescente. | Sin Costo Asociado | Calle Profesor Zañartu #1085, Independencia | |
Exámenes de Laboratorio | Toma de exámenes de Laboratorio Clínico | Orden de examen más hora agendada | No tiene | Asistir de manera presencial a la unidad de laboratorio | FONASA: Sin costo asociado; Otro: según previsión | Calle Profesor Zañartu #1085, Independencia | |
Hospitalización | Hospitalización según indicación médica en la Unidad correspondiente. | Orden de hospitalización | No tiene | Unidad de Admisión de Urgencia u Oficina de Admisión (SOME), | FONASA: Sin costo asociado; Otro: según previsión | Calle Profesor Zañartu #1085, Independencia | |
Medicamentos | Entrega de medicamentos | Orden de receta médica y Carnet de Identidad (receta Verde) | No tiene | Dirigirse a ventanilla de la unidad de Farmacia con receta en papel para retiro de medicamentos | Sin Costo Asociado | Calle Profesor Zañartu #1085, Independencia | |
OIRS | Oficina de informaciones, reclamos, sugerencias y felicitaciones. | Padre y/o tutor legal del niño, niña y adolescente | | Completar formulario de solicitud ciudadana en Mesón OIRS Hall Central y/o OIRS Emergencia | Sin Costo Asociado | Calle Profesor Zañartu #1085, Independencia. Vía web 24 horas del día | |
Pagos | Pago de cuentas | Documentos de identificación de los niños, niñas y adolescente, además de documentos de los padres y/o tutor legal | No tiene | Admisión Urgencia Admisión Central | El Costo está regulado por la calidad previsional: FONASA sin costo asociado; Otro (Particulares, ISAPRES, Capredena) según corresponda al arancel | Calle Profesor Zañartu #1085, Independencia | |
Solicitud de acceso a la información pública | Solicitud de Información por Ley 20,285. Acceso a la información pública del Estado. | Permite acceder a la información del hospital a través del link Gobierno Transparente, y/o a través de formulario vía web | | Se puede realizar vía electrónica Gob. Transparente página www.hrrio.cl, y en las oficinas OIRS del hospital. | Sin costo asociado | Calle Profesor Zañartu #1085, Independencia | |
Solicitud de Horas | Solicitud de Horas de control | Entrega de hora de control al paciente posterior a la atención con el especialista. | No tiene | Si es paciente nuevo se debe abrir ficha clínica, y si existe ficha solo solicitar hora en la especialidad, con documento entregado por especialista | Sin costo asociado | Calle Profesor Zañartu #1085, Independencia | |
| Atención ambulatoria de especialidades médicas a pacientes menores de 15 años derivados de alguno de los consultorios del área norte de la Region Metropolitana o de la Unidad de Emergencia del hospital Roberto del Río o pacientes derivados de alguno de los establecimientos de la macrored definida por el Ministerio de Salud. | Poseer hora médica confirmada con profesional del Hospital Roberto Del Río. | No tiene | Presentarse en la consulta del especialista correspondiente en dia y hora señalados. | El costo esta regulado por la calidad previsional del paciente | Consultorio Adosado de Especialidades, Profesor Zañartu 1085, Independencia. Horario de Atención: Lunes a Jueves de 08.00h a 17.00 h, Viernes de 08.00h a 16.00h | No hay información complementaria |
| Entrega de documentos en general dirigidos al Director u otros funcionarios del Hospital Roberto Del Río. | No Hay | No tiene | No hay | Sin costo asociado | Oficina de Partes y Documentación, Oficina C1 | No hay información complementaria |
| Entrega de Insumos y Articulos generales en Bodega Central, Horario de Atención: Lunes a Jueves de 08:30 a 16:30 hrs - Viernes 08:30 a 15:30 hrs. | Proveedor | No tiene | Presentarse en Bodega Central | Sin costo asociado | Bodega Central, Profesor Zañartu 1085, Independencia | No hay información complementaria |
| Horario de Atención: Lunes a viernes de 08:00 a 19:00 horas - Sábado, Domingo y Festivos 09:00 a 19:00 hrs. | Padre/ madre o tutor legal debidamente identificado | No tiene | Ingreso en Anatomía Patológica | Sin costo asociado | Unidad de Anatomía patológica | No hay información complementaria |
| Ingreso de Hospitalizaciones según indicación médica en la Unidad correspondiente. | Órden de hospitalización | No tiene | Unidad de Admisión de Urgencia u Oficina de Admision (SOME), | El costo esta regulado por la calidad previsional del paciente | Calle Domingo Santa María 1186 Independencia. Las 24 horas del día los 365 días al año. Profesor Zañartu 1085, Independencia. Horario de Atención: Lunes a Jueves de 08.00h a 17.00 h, Viernes de 08.00h a 16.00h | No hay información complementaria |
| La función de la Unidad de Emergencia es satisfacer las necesidades de atención de urgencia y emergencia de la población menor de 15 años, preferentemente de las comunas del sector norte de la Region Metropolitana. | Toda persona que estime que debe ser atendido de urgencia. | No tiene | Entregar datos del paciente en ventanilla de Admisión, luego es llamado a la sala de Triage para su categorización. Depende de la categorización del paciente la prioridad de la tención es decir según gravedad. | FONASA:Beneficiarios A y B atención sin costo, grupos C, D pagan 10 y 20 % ISAPRE: Paga consulta y prestaciones.ACCIDENTES ESCOLARES: Niños cubiertos por Seguro de accidentes escolares. Para seguro SOAP debe realizarse una denuncia en carabineros. | Presencial: Unidad de Admisión de Urgencia: Calle Domingo Santa María 1186 Independencia, a la altura del 1200. Las 24 horas del día los 365 días al año. | No hay información complementaria |
| Los pacientes que son beneficiarios del seguro público (Previsión Fonasa C y D) , Particulares, Isapres, etc., deben cancelar las cuentas generadas por su atención, en los montos que correspondan. | Alta del paciente | No tiene | Presentarse en Unidad de Comercialización | El costo esta regulado por la calidad previsional del paciente | Unidad de Comercialización - Profesor Zañartu 1085, Independencia | No hay información complementaria |
| Los padres pueden visitar a su/s pacientes hospitalizados dentro de un horario establecido y en número acordado. | Padre/ madre / tutor legal | No tiene | No hay | Sin costo asociado | Unidad de Hospitalización | No hay información complementaria |
| Los usuarios pueden expresar sus inquietudes, reclamos o felicitaciones vía electrónica en la página web del Hospital o, en forma presencial, en las Oficinas de Informaciones. | Completar los formularios disponibles para el efecto,con todos los campos solicitados. | No tiene | Via Presencial completando el Formulario de Solictud Ciudadana en las oficinas de Informaciones, y vía pagina web formulario en línea. Adjuntando antecedentes si fuera necesari | No | Presencial: Dirección: Profesor Zañartu 1085, Independencia o Calle Domingo Santa María 1186 Independencia Horario de Atención: Lunes a Jueves de 08.00h a 17.00 h, Viernes de 08.00h a 16.00h,Virtual: Ver Trámite en línea en enlace | No hay información complementaria |
| Permite a usuarios y toda persona acceder a la información del Servicio a través del link Gobierno Transparente, a través de solicitudes vía electrónica y también solicitudes de informacion presenciales. | Público en general y/o usuario del Sistema de Salud | No tiene | Se puede realizar vía electronica Gob. Transparente página www.hrrio.cl, y en las oficinas OIRS del hospital. | No | on line: www.hrrio.cl. Presencial: Oirs HRRIO Profesor Zañartu 1085, Independencia | No hay información complementaria |
| Retiro de cheques. | Persona autorizada notarialmente por la empresa | No tiene | Presentarse en Caja | Sin costo asociado | Unidad de Tesorería Caja , hall central HRRIO - Horario de Atención: Lunes a Viernes de 08:30 Hrs a 13:30 Hrs, | No hay información complementaria |
| Toma de exámenes de Imagenología | Tener cita. Órden de examen | No tiene | Presentarse en toma de muestras o unidad citada | El costo esta regulado por la calidad previsional del paciente | Unidad de Imagenología Profesor Zañartu 1085, Independencia | No hay información complementaria |
| Toma de exámenes de Laboratorio Clínico | Tener cita. Órden de examen | No tiene | Presentarse en toma de muestras o unidad citada | El costo esta regulado por la calidad previsional del paciente | Central de Procedimientos HRRIO Profesor Zañartu 1085, Independencia | No hay información complementaria |
